Grąžinimo ir keitimo politika
Visada siekiame savo klientams teikti aukštos kokybės produktus ir nepriekaištingą aptarnavimą. Tačiau jei staiga prireiktų grąžinti ar pakeisti prekę, mes pasiruošę padėti tai padaryti be nereikalingų rūpesčių. Šiame skyriuje pateikiame visą reikiamą informaciją apie mūsų grąžinimo ir keitimo politiką.
1. Prašymas grąžinti ar pakeisti prekes
Jei jums reikia grąžinti ar pakeisti prekę, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mes stengsimės kuo greičiau ir efektyviau išspręsti jūsų užklausą. Mūsų svetainėje yra keletas bendravimo būdų, įskaitant telefoną, el. paštą ir internetinius pokalbius. Būkite pasirengę pateikti mums informaciją apie savo užsakymą ir priežastį, kodėl jums reikia grąžinti ar pakeisti prekę.
2. Prekių grąžinimo ir keitimo sąlygos
Grąžindami ar keisdami prekes, laikykitės šių sąlygų:
- Prašymas turi būti pateiktas per 14 dienų nuo prekės gavimo. Atminkite, kad pasibaigus šiam terminui negalėsime nagrinėti jūsų prašymo.
- Prekė turi būti puikios būklės, nenaudota ir su originalia pakuote. Įsitikinkite, kad visos etiketės, etiketės ir priedai lieka vietoje.
- Jeigu prekė jums buvo pristatyta su defektais ar pažeidimais, nedelsdami susisiekite su mumis. Stengsimės kuo greičiau išspręsti problemą.
- Kai kurios prekės, pvz., asmeninės priežiūros ir muitinės prekės, negali būti grąžinamos ar keičiamos. Pirkdami atkreipkite dėmesį į tai.
3. Prekių grąžinimo ir keitimo procesas
Patvirtinus jūsų grąžinimo ar keitimo prašymą, pateiksime tolesnes instrukcijas, kaip grąžinti ar pakeisti prekę. Atkreipkite dėmesį, kad jūs būsite atsakingi už visas siuntimo išlaidas, susijusias su prekės grąžinimu ar pakeitimu, nebent prekė buvo pristatyta jums su defektais ar sugadinta.
Gavę grąžintą prekę ir patikrinę, ar ji atitinka grąžinimo politiką, pagal jūsų pasirinkimą grąžinsime pinigus arba išsiųsime pakaitinę prekę.
Apgailestaujame, kad turite grąžinti arba pakeisti prekę, ir atsiprašome už galimus nepatogumus. Būkite tikri, kad padarysime viską, kad jūsų problema būtų išspręsta kuo greičiau ir patenkinamai.
Vertiname jūsų pasitikėjimą ir džiaugiamės būdami jūsų apsipirkimo partneriais. Jei turite klausimų ar neaiškumų dėl mūsų grąžinimo ir keitimo politikos, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mes visada pasiruošę jums padėti ir atsakyti į visus jūsų klausimus.
